ИСО/МЭК 20000-1-2013

Компаниям, работающим в непростой сфере ИТ-технологий регулярно приходится сталкиваться с многочисленными вызовами, с проблемами, решать их по мере поступления. Для фирм, работающих в столь непростом сегменте, был разработан определенный свод стандартов, правил, соблюдение которых обеспечивает высокую степень эффективности работы и безопасность. Международный стандарт возник значительно раньше, еще в 2005 году. Спустя 5 лет и в России появился стандарт с аналогичными функциями ИСО МЭК 20000. Немного позже, в 2013 году были внесены определенные изменения и в настоящее время действует именно эта версия.

Краткий экскурс в историю

Сперва обозначим те предприятия, которые действительно нуждаются в сертификате. Список будет обобщенным:

  • Прежде всего, это разработчики, которые поставляют свои продукты конечным потребителям.
  • Фирмы, оказывающие техническую поддержку, занимающиеся обслуживанием.
  • Сюда же можно отнести провайдеров.
  • Нуждаются в документе и компании, не специализирующиеся в ИТ-сфере, но имеющие в своей структуре профильные подразделения.

Не все знают, но работа над стандартизацией началась достаточно давно, еще в 1989 году на территории Великобритании. Именно в этой стране впервые осознали необходимость совершенствования системы. Первый свод правил состоял из нескольких крупных томов и явно нуждался в доработке. Англичане создали стандарт BS 15000, который впоследствии и лег в основу ИСО 20000. Окончательная доработка завершилась в 2005 году, она содержит алгоритм оценки возможных рисков и предлагает эффективные варианты безопасной деятельности. Российский аналог был представлен в 2010 году, через 3 года его тщательно отредактировали. Этот вариант и действует до сих пор.

ИСО/МЭК 20000-1-2013 — аргументы в пользу внедрения

Сразу надо подчеркнуть, что обладателем документа может стать лишь компания, успешно прошедшая проверку и профильные экспертизы. Сертификат ISO 20000 открывает перед предприятием совершенно новые горизонты:

  • Возникает больше шансов на одобрение тендерных заявок.
  • Заметно возрастает конкурентоспособность на рынке.
  • Улучшается инвестиционная привлекательность за счет растущего интереса со стороны потенциальных инвесторов. Общеизвестно, что деньги охотнее вкладываются в проекты, соответствующие отраслевым стандартам.
  • Заметно меньше становятся риски, способные повлечь серьезные финансовые и репутационные потери.
  • Оптимизации подвергаются малоэффективные, устаревшие технологии.
  • Персоналу приходится постоянно повышать собственную квалификацию ради того, чтобы соответствовать жестким стандартам.
  • Фирма обретает имидж надежного партнера, ее представителям значительно легче удается выходить на новые рынки.

На практике ИСО 20000 в документальном порядке подтверждает, что компания в своей деятельности применяет последние инновационные достижения. При этом совсем неважно, в каком регионе находится офис и численный состав предприятия. Потенциальным заказчикам становится понятно, что с фирмой смело можно иметь дело.

Сертификационные центры

Надо сказать, что для получения документа следует обращаться к профильным специалистам. Существуют центры, оказывающие такие виды услуг. После подачи всего пакета необходимых документов квалифицированные эксперты осуществляют аудит в соответствии с особенностями направления деятельности компании. При положительных результатах проверки осуществляется выдача сертификата заказчику.

Специалист по сертификации
Изосимова Динара
Изосимова Динара
Руководитель экспертного отдела, опыт в сертификации продукции более 10 лет.
Задать вопрос эксперту

Получите консультацию по получению ИСО/МЭК 20000-1-2013

Официальное оформление на всей территории РФ
Более чем 1857 довольных клиентов
Бесплатная доставка документов по всей территории РФ

Проекты по сертификации

Во исполнение поручения Министра обороны России генерала армии Сергея Шойгу по организации продажи продуктов питания


О проекте

Организация Военторг снабжает пищевой продукцией «сэндвичи» вендинговые аппараты, которые располагаются во всех учреждениях, относящихся к Министерству Обороны РФ. Заключили договор на сертификацию продукции.

Под требования заказчика был оформлен следующий комплект документов: технические условия с последующей регистрацией в ФБУ ЦСМ; сертификат соответствия ГОСТ Р сроком на 3 года; декларация соответствия ТР ТС ЕАС сроком на 3 года с внесение в госреестр (Росаккредитация) с протоколами испытаний; сертификат соответствия ISO 22 000; этикетка на продукцию и штрих-коды РФ.

Выдали полный комплект документов, Военторг успешно реализовал задачу Министерства обороны РФ. Срок реализации проекта составил 55 дней.

Что сертифицировали

Пищевая продукцией «сэндвичи» для вендинговых аппаратов, которые располагаются во всех учреждениях, относящихся к Министерству Обороны РФ.

Кто вёл проект

Динара Надеева
Руководитель экспертного отдела

Компания по строительству и реконструкции загородных домов «ТеремЪ»


О проекте

Компании по строительству и реконструкции загородных домов «ТеремЪ» понадобилось получить необходимые сертификаты, а также разработать и зарегистрировать технические условия на продукцию.

По требованиям компании были разработаны технические условия с последующей регистрацией в ФБУ ЦСМ; оформлен сертификат соответствия пожарной безопасности сроком на 5 лет с подтверждением лабораторных испытаний; выдан сертификата системы менеджмента качества на предприятие (ISO 9001) сроком на 3 года.

Подготовили и выдали полный комплект документации. Срок реализации проекта составил 21 день.

Что сертифицировали

ТУ на продукцию, систему менеджмента качества, соответствие требованиям пожарной безопасности компании по строительству и реконструкции загородных домов «ТеремЪ».

Кто вёл проект

Алина Киктенко
Специалист по сертификации

Азбука Вкуса


О проекте

Производитель пищевой продукции «Чайные технологии» заключил контракт с федеральной розничной сетью «АЗБУКА ВКУСА» на поставку натуральных чаев.

Под требования заказчика был оформлен следующий комплект документов: технические условия с последующей регистрацией в ФБУ ЦСМ; технологическая инструкция; сертификат соответствия ГОСТ Р сроком на 3 года; декларация соответствия ТР ТС ЕАС сроком на 3 года с внесение в госреестр (Росаккредитация) с протоколами испытаний; Сертификат соответствия ISO 22 000; Разработан и внедрен на производство план ХАССП.

Выдали полный комплект документов, производитель успешно прошел приемку в «АЗБУКЕ ВКУСА». Срок реализации проекта составил 35 дней.

Что сертифицировали

Натуральные чаи «Чайные технологии»

Кто вёл проект

Дарья Луценко
Специалист по сертификации

Получить консультацию специалиста по сертификации

Мы всегда готовы бесплатно проанализировать ситуацию и проконсультировать по интересующей услуге в любом удобном для вас формате: по телефону, электронной почте или лично

Оставьте свои контакты и с вами свяжутся