Разработка руководство по эксплуатации (РЭ)

Руководство по эксплуатации

Здравствуйте, меня зовут Надеева Динара, я руководитель экспертного отдела органа по сертификации продукции СерТраст. Мой опыт работы в сертификации — более 7 лет, я обладаю практическими знаниями в системе сертификации ГОСТ Р и ТР ТС, а также в анализе нормативной документации.

Сегодня речь пойдёт о Руководстве по эксплуатации, и мы рассмотрим следующие вопросы:

  1. Что такое Руководство по эксплуатации?
  2. Для чего необходимо Руководство по эксплуатации
  3. Плюсы и минусы Руководства по эксплуатации
  4. Часто задаваемые вопросы о Руководстве по эксплуатации.

Что такое Руководство по эксплуатации?

Руководство по эксплуатации — нормативно-технический документ, который является частью основного пакета документации, прилагаемой к продукции, содержащий в себе сведения о конструкции изделия, особенностях его использования, составных частях, условиях и принципах эксплуатации, требования безопасности во время применения и обслуживания, а также при оформлении Сертификатов соответствия Таможенного союза.

Руководство по эксплуатации — это в первую очередь разъяснительный документ, который обеспечивает потребителей всей необходимой информацией по эксплуатации товара. Именно поэтому данный документ в большинстве случаев содержит не только текст, но и разнообразные графические изображения, схемы и рисунки, а также фотографии, позволяющие с точностью применить все правила для безопасного и комфортного применения устройств.

Разработка руководства по эксплуатации должна начинаться на этапе подготовки производственного процесса, так как данный документ обязан прилагаться практически ко всем видам изделий, имеющим сложную конструкцию или особые условия использования, обслуживания и ремонта. К тому же наличие руководства по эксплуатации создает благоприятный образ компании в глазах покупателей за счёт указания всей подробной информации, обеспечивающей правильную и долговечную эксплуатацию продукции.

РЭ необходим Вашим клиентам, поскольку данный документ позволяет им разобраться в настройках, эксплуатации и последующем обслуживания Вашей продукции.

Для чего необходимо Руководство по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется предприятием-изготовителем в соответствии с нормативно-правовыми актами, регламентирующими правила по изготовлению и реализации продукции потребителям. При составлении руководства по эксплуатации следует пользоваться утверждёнными государственными стандартами, в которых прописаны правила по разработке и оформлению конструкторской и эксплуатационной документации, ГОСТ 2.105-95 устанавливает обязательные требования по оформлению эксплуатационных видов документации.

Вне зависимости от категорий продукции руководство по эксплуатации должно содержать в себе следующие основные разделы:

  • Вводную часть
  • Содержание
  • Подробное описание изделия и условия его использования
  • Указания по сервисному обслуживанию и ремонту
  • Возможные неисправности и способы их устранения
  • Условия хранения, транспортировки и утилизации
  • Предметный указатель, глоссарий и иную необходимую информацию.

Плюсы и минусы Руководства по эксплуатации

Плюсы

Наличие данного документа позволяет беспрепятственно пройти процедуру сертификации продукции.

Минусы

Необходимость разрабатывать Руководство по эксплуатации на каждую модель товара.

Часто задаваемые вопросы о Руководстве по эксплуатации

  • Кто разрабатывает? Разрабатывает либо технолог/конструктор на производстве, либо эксперт по разработке конструкторской документации.
  • Как долго действует документ? Документ бессрочный, распространяется на каждый вид продукции. Как только появляются изменения в производственном процессе, в документ нужно внести соответствующие изменения.
  • Обязателен ли документ для получения сертификата? Да, на определенный вид продукции наличие РЭ обязательно.

На этом о Руководстве по эксплуатации у меня всё. Если у Вас появились дополнительные вопросы, пишите на личную почту, и я отвечу Вам в письменном виде.

Всего Вам доброго и спасибо за внимание!