Ближайший офис: г. Сызрань, Советская улица, дом 53, офис 4
Клиентам из города Сызрань помогаем с направлением «документы по сертификации»: подберем схему подтверждения соответствия, согласуем испытания и отправим оригиналы документов в ваш город. Если удобнее очно, ориентируем на офис Сызрань.
ДистанционноЗаявка, договор и консультации без визита в офис
ДоставкаОригиналы обычно доставляются за 2-5 рабочих дней
ИспытанияЕсли нужны испытания, заранее подскажем количество образцов и адрес лаборатории
Куда отправлять образцы продукции из города Сызрань
Для удаленных городов чаще используем СДЭК, Деловые Линии, Boxberry или другую удобную транспортную компанию. Эксперт заранее даст инструкцию: сколько образцов отправить, как подписать посылку и какие документы вложить. Ближайшая точка сопровождения: Сызрань, адрес: г. Сызрань, Советская улица, дом 53, офис 4.
Стоимость и сроки
Расчетпримерно 15 минут после описания продукции
Срокзависит от испытаний, документа и готовности исходных данных
Доставкаоригиналы в Сызрань обычно идут 2-5 рабочих дней
вид продукции и требования технического регламента
нужны ли лабораторные испытания и сколько показателей проверять
есть ли готовые ТУ, ГОСТ, этикетка и описание состава
срочность оформления и необходимость доставки оригиналов
Что понадобится от заявителя
реквизиты заявителя или производителя
описание продукции, состав, назначение и область применения
код ТН ВЭД или ОКПД2, если он уже определен
договор, инвойс или документы на производство
этикетка, макет маркировки или паспорт изделия
образцы продукции, если по схеме нужны испытания
Как ускорить оформление
Чтобы не терять время на уточнения, пришлите эксперту максимум вводных одним сообщением. Для клиентов в Сызрани мы заранее проверяем комплектность и подсказываем, чего не хватает.
сразу прислать фото этикетки и описание товара
заранее подготовить реквизиты и документы поставки
Можно ли оформить документы по сертификации дистанционно из города Сызрань?
Да. Для клиентов в Сызрани большую часть этапов проводим удаленно: проверяем вводные, определяем документ, готовим заявку, сопровождаем испытания и регистрацию.
Сколько стоит оформление в Сызрани?
Итоговая цена рассчитывается индивидуально: стоимость зависит от продукции, схемы оформления и необходимости испытаний. После короткого описания продукции эксперт рассчитает несколько вариантов и объяснит, какой подойдет именно вам.
Нужен ли образец продукции для испытаний?
Если по выбранной схеме требуются лабораторные испытания, образец может понадобиться. Мы заранее подскажем количество, требования к маркировке и удобный адрес отправки.
Как получить оригиналы документов в Сызрани?
После оформления отправляем оригиналы курьером или транспортной службой. Ориентировочная доставка: 2-5 рабочих дней. Ближайший офис: г. Сызрань, Советская улица, дом 53, офис 4.
Руководство по эксплуатации — нормативно-технический документ, который является частью основного пакета документации, прилагаемой к продукции, содержащий в себе сведения о конструкции изделия, особенностях его использования, составных частях, условиях и принципах эксплуатации, требования безопасности во время применения и обслуживания, а также при оформлении Сертификатов соответствия Таможенного союза.
Руководство по эксплуатации — это в первую очередь разъяснительный документ, который обеспечивает потребителей всей необходимой информацией по эксплуатации товара. Именно поэтому данный документ в большинстве случаев содержит не только текст, но и разнообразные графические изображения, схемы и рисунки, а также фотографии, позволяющие с точностью применить все правила для безопасного и комфортного применения устройств.
Разработка руководства по эксплуатации должна начинаться на этапе подготовки производственного процесса, так как данный документ обязан прилагаться практически ко всем видам изделий, имеющим сложную конструкцию или особые условия использования, обслуживания и ремонта. К тому же наличие руководства по эксплуатации создает благоприятный образ компании в глазах покупателей за счёт указания всей подробной информации, обеспечивающей правильную и долговечную эксплуатацию продукции.
РЭ необходим Вашим клиентам, поскольку данный документ позволяет им разобраться в настройках, эксплуатации и последующем обслуживания Вашей продукции.
Для чего необходимо Руководство
Разработка руководства по эксплуатации осуществляется предприятием-изготовителем в соответствии с нормативно-правовыми актами, регламентирующими правила по изготовлению и реализации продукции потребителям. При составлении руководства по эксплуатации следует пользоваться утверждёнными государственными стандартами, в которых прописаны правила по разработке и оформлению конструкторской и эксплуатационной документации, ГОСТ 2.105-95 устанавливает обязательные требования по оформлению эксплуатационных видов документации.
Вне зависимости от категорий продукции руководство по эксплуатации должно содержать в себе следующие основные разделы:
Вводную часть
Содержание
Подробное описание изделия и условия его использования
Указания по сервисному обслуживанию и ремонту
Возможные неисправности и способы их устранения
Условия хранения, транспортировки и утилизации
Предметный указатель, глоссарий и иную необходимую информацию.
Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
Этот документ может пригодиться, а также быть необходим для:
Для того, чтобы оценить безопасность и качество изделия нужно получить аккредитацию центра сертификации.
Услуги сервисных сотрудников и служб, которые занимаются обслуживанием оборудования;
Технических и контролирующих органов, чьи обязанности заключаются в проверке соответствия использования техники или изделий с целями обеспечения безопасности.
На кого будет ориентироваться потребитель, приобретающий данную вещь.
Какой ГОСТ или закон регулирует порядок оформления документа?
В связи с этим порядок оформления РЭ регламентируется рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:
Стандарт 2.610-2006 содержит общую информацию и правила техсварки. Образцы;
ГОСТ 2.105-95 — правила оформлены в соответствии с технической документацией;
Содержание ГОСТ 2.601-95 включает требования к оформлению РЭ:
Требования, которые регламентированы Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011,ТРТС 020 / 2011 и иные.
Заверение руководства по эксплуатации для узконаправленной продукции производится дополнительными нормативами, к примеру Правилами безопасности оборудования.
Какой должна быть структура руководства по эксплуатации?
Документ снабжён четким регламентированным наполнением, это даёт возможность пользователям быстро ориентироваться в информации и без труда находить нужную информацию. Следующие два раздела входят в обязательную часть руководства по эксплуатации.
Содержание.
Основные положения.
Более полное описание продукта, устройства или механизма.
Комплектация самая важная составляющая.
Точное описание, условия его использования;
Расположение;
Выявление возможных неисправностей и способов их устранения – сервисное обслуживание.
Относящиеся к условию стандарты, требования и нормы безопасности.
Гарантия завода изготовителя;
Правила перевозки и хранения.
Правила разделения отходов;
График и указатель предметов.
Что может быть дополнительно?
Кроме того, РЭ часто содержит:
Вопросы-ответ и FAQ по ним.
Ссылки, позволяющие найти дополнительную информацию по применению товара.
Ссылки для скачивания обучающих видеороликов.
Имеются некоторые популярные подсказки.
В начале каждого большого раздела нужно написать краткую аннотацию.
Т.Разделы изделия можно разделить на разные для разных групп пользователей.
Как правильно оформить?
За написание руководства по эксплуатации могут браться как сами производители, так и другие технические специалисты. Данный документ считается официальным и входит в состав технической документации на продукт. Для проведения процесса сертификации необходимо получить РЭ, также можно обратиться к сертифицирующим организациям с просьбой их об этом проконсультировать. Необходимо, чтобы руководство по эксплуатации было максимально полным. Оно должно включать не только текст в текстовом варианте но и чертеж изделия с фотографиями или без них (в случае необходимости).
Плюсы и минусы документа
Плюсы
Наличие данного документа позволяет беспрепятственно пройти процедуру сертификации продукции.
Минусы
Необходимость разрабатывать Руководство по эксплуатации на каждую модель товара.
Часто задаваемые вопросы
Кто разрабатывает? Разрабатывает либо технолог/конструктор на производстве, либо эксперт по разработке конструкторской документации.
Как долго действует документ? Документ бессрочный, распространяется на каждый вид продукции. Как только появляются изменения в производственном процессе, в документ нужно внести соответствующие изменения.
Обязателен ли документ для получения сертификата? Да, на определенный вид продукции наличие РЭ обязательно.
Экспертная проверка
Материал проверил эксперт СерТраст
Изосимова Динара
Руководитель экспертного отделения СерТраст
Проверяет материалы по сертификации, декларациям соответствия, СГР, техническим условиям и документам для вывода продукции на рынок РФ и ЕАЭС.
Нужно определить назначение продукции, код ТН ВЭД или ОКПД2, состав, область применения и требования технических регламентов. После этого выбирают декларацию, сертификат, СГР, отказное письмо или техническую документацию.
Можно ли оформить документы дистанционно?
Да. Большинство работ выполняется дистанционно: эксперт анализирует документы, помогает с заявкой, сопровождает испытания и регистрацию, а оригиналы можно отправить курьером.
От чего зависит стоимость сертификации?
Цена зависит от вида продукции, выбранного документа, схемы подтверждения соответствия, количества протоколов испытаний, наличия ТУ и срочности оформления.
Сколько времени занимает оформление?
Предварительный расчет обычно занимает около 15 минут. Срок оформления документа зависит от испытаний, готовности исходных данных и требований конкретного регламента.
